Verkaufen An Geschäftskunden - Vertrieb & Verkauf - Mit Stephan Heinrich

Ab einem gewissen Punkt im Verkaufsprozess nähern wir uns dem Abschluss in schnellen Schritten. Verkäufer machen Angebote, die vom Kunden geprüft und schließlich angenommen werden. Zumindest im besten Fall.   Mehr dazu lesen unter stephanheinrich.com/podcast-b2b

Wollen Sie Ihre Zuhörer wirklich verstehen und dann bewegen? Die Methode der "Nicht-Präsentation" stellt die aktuelle Kundenhaltung ins Zentrum des Interesses. Gleich erfahren Sie, wie Sie das methodisch umsetzen. Sie lernen alles über die einzelnen Elemente der Nicht-Präsentation, bekommen Tipps zur Umsetzung und erfahren die häufigsten Fehler in der Praxis.  Mehr dazu lesen unter stephanheinrich.com/podcast-b2b

Die meisten Menschen können sich nicht vorstellen, ein neues Auto zu kaufen, ohne vorher eine Probefahrt zu machen. Kein Wunder also, dass wir davon ausgehen, dass bei jeder nennenswerten Investition eine Art Vorführung vorkommen muss, damit der Kunde sich entscheidet. Aber stimmt das wirklich? Mehr dazu lesen unter stephanheinrich.com/podcast-b2b

Niemand denkt, dass er eine neue Meinung braucht. Niemand will in seiner aktuellen Sichtweise erschüttert werden. Niemand will belehrt werden. Obwohl das sicher unbestritten so ist, wollen viele Unternehmen ihre Kunden immer noch häufig mit ihren Aussagen, Produktvorteilen und Nutzenversprechen überzeugen. Lesen Sie diese drei tragischen Beispiele für die häufigsten Fehler, die mit Firmenpräsentationen in der Praxis gemacht werden und was Sie daraus lernen können. Mehr dazu lesen unter stephanheinrich.com/podcast-b2b

Begriffe geben uns zunächst Sicherheit. Aber wir vergessen, dass wir unter einem Begriff ganz Unterschiedliches verstehen können. Nehmen wir einmal den Begriff "Cloud", der im Moment nicht nur bei den Fachleuten in aller Munde ist. Die häufige Verwendung ist jedoch kaum ein Garant für Klarheit.  Mehr dazu lesen unter stephanheinrich.com/podcast-b2b

Manche Menschen denken mit dem Bauch. Zumindest spricht man immer von "Bauchentscheidungen". Aber stimmt das wirklich? Entscheidet der Bauch? Sicherlich kennen Sie das Gefühl der "Schmetterlinge im Bauch". Und wem ist nicht schon das Herz in die Hose gerutscht, wenn man sich so richtig erschreckt? Vielleicht fällt Ihnen jetzt auch eine Situation ein, in denen das „Bauchgefühl“ ihre Entscheidungen maßgeblich beeinflusst hat.   Mehr dazu lesen unter stephanheinrich.com/podcast-b2b

Eine Entscheidung für eine Investition kann unter rationalen Gesichtspunkten nur dann getroffen werden, wenn sie mehr einbringt als die Investitionssumme. Das muss so sein, weil man sonst besser sein Geld behält. Oft muss der erhoffte Erlös, der ja erst in der Zukunft eintreten wird, die aufzubringende Investitionssumme um ein Vielfaches übersteigen muss, damit Unternehmer sich darauf einlassen. Mehr dazu lesen unter stephanheinrich.com/podcast-b2b

Bestimmt haben Sie schon einmal davon gehört, dass es gut ist, dem Kunden Alternativen zu bieten. Etwa „möchten Sie am Dienstag oder am Donnerstag nochmals telefonieren?“ oder falls Sie die Starbucks-Sprache kennen „Möchten Ihren Kaffee tall, grande oder venti?“ In vielen Verkaufstrainings wird das Anbieten von Alternativen als Königsweg angepriesen. Aber stimmt das wirklich?   Mehr dazu lesen unter stephanheinrich.com/podcast-b2b  

Das Ziel von Verkaufen ist, dass der Kunde eine Entscheidung fällt. Manchmal kann die Kaufentscheidung sofort beim ersten Kontakt fallen - bei Geschäftskunden sind jedoch fast immer mehrere Schritte notwendig. Und wenn man es genau betrachtet, dann sind die einzelne Schritte zur letzten Kaufentscheidung auch kleine Entscheidungen - etwa für einen nächsten Termin, ein Vorprodukt, oder einen Testlauf. Mehr dazu lesen unter stephanheinrich.com/podcast-b2b  

Haben Sie schon einmal den Schlüssel in der Wohnung vergessen und beherzt die Haustüre zugezogen und sich ausgesperrt. Für die meisten dürfte dieser bittere Moment der Erkenntnis noch gut in Erinnerung sein, wen man merkt, dass man ohne fremde Hilfe nicht mehr zurück nach Hause kann. Aber warum passiert so etwas? Mehr dazu lesen unter stephanheinrich.com/podcast-b2b

Wenn Sie in geschäftlichen Situationen völlig zu Recht und gestützt durch Ihre fachliche Kompetenz etwas vorschlagen, dann ist es oft leider so, dass Sie das rebellische Kind Ihres potentiellen Kunden ansprechen und von dort Widerspruch erfahren. Im Schlimmsten Fall merken Sie das nicht, weil der Kunde seine spontane Erwiderung höflich unterdrückt und Sie seine Ablehnung nicht merken.   Mehr dazu lesen unter stephanheinrich.com/podcast-b2b    

Wenn Psychologen über Motivation sprechen, unterteilen Sie Anreize auch in „von-weg-Anreize“ und „hin-zu-Anreize“. Vergangene Woche haben wir über Handlungsdruck gesprochen, der ganz klar einen Anreiz beschriebt, die aktuelle Situation zu verlassen. Das benötigen wir beim Gewinnen von Geschäftskunden, weil Investitionsentscheidungen in der Realität nur dann fallen, wenn der Status quo nicht mehr tragbar ist (oder demnächst untragbar wird). Mehr dazu lesen unter stephanheinrich.com/podcast-b2b  

Wir leben in einer Zeit, in der Zwänge selten geworden sind. Wir haben Optionen, Möglichkeiten, Alternativen und die Wahl. Aus einer Welt des Müssens ist eine Welt des Könnens geworden. das betrifft unsere privaten Entscheidungen und im selben Maße auch geschäftliche Entscheidungen. Professionelle Berater und Verkäufer wollen sich mit dieser Ausgangssituation auseinandersetzen und ihre besten Handlungsmöglichkeiten abwägen.   Mehr dazu lesen unter stephanheinrich.com/podcast-b2b  

Wenn wir etwas sagen, beeinflussen wir damit die Gedanken der Zuhörer. Ganz automatisch. In dieser Episode wollen wir erkunden, wie wir die Gedanken der Gesprächspartner bewusst steuern können. Falls Sie jetzt die Augen verdrehen und sich auf esoterischen Quatsch vorbereiten, kann ich Sie beruhigen: Hier geht es um eine wissenschaftlich erprobte Methode. Sie erwartet ein Set von Formulierungen, die Sie nach Ihren Vorlieben anpassen können. Nachlesen: http://wp.me/pptUf-pW

Eines ist sicher klar: Wer kein Problem hat, braucht auch keine Lösung. Und wer kein Problem hat, ist selten bereit Geld zu investieren. Also liegt es auf der Hand, zunächst herauszufinden, welches Problem einen Kunden zu einer Handlung - also einer Investition oder einem Kauf - bewegen könnte. Mehr dazu lesen unter stephanheinrich.com/podcast-b2b

In dieser Episode beschäftigen wir uns mit der ersten Kategorie, den Fakten. Bestimmt ist es hilfreich, zunächst die Fakten zu kennen, um dann mit weiteren Untersuchungen zu beginnen. Also liegt es auf der Hand, zunächst die genaue Situation aus Sicht des Kunden zu ergründen. Auf der Basis dieser Erkenntnis lassen sich dann weiterführende Fragen stellen. Mehr dazu lesen unter stephanheinrich.com/podcast-b2b      

Kann man Interesse erzeugen? Kann ich Sie für etwas interessieren? Kann ich ein Thema bestimmen und dann dafür sorgen, dass Sie sich dafür interessieren? Ich denke die Antwort auf diese Fragen ist: Nein!. Wenn wir umgangssprachlich davon sprechen, dass unser Interesse geweckt wurde, dann müsste es präziser eigentlich heissen, dass unser Interesse gefunden wurde. Denn das Interesse war immer zuerst da - und zwar extrem wach!   Mehr dazu lesen unter stephanheinrich.com/podcast-b2b

Es ist nicht verwunderlich, dass es so wenige Menschen gibt, die gute Akquisiteure abgeben. Die Mehrzahl der Menschen, die ich kennenlerne, leiden unter dem ständigen Misserfolg, der bei der Erstansprache neuer Kunden ganz normal ist. Schließlich ist soziale Ablehnung noch immer eine der größten Ängste, die wir Menschen mit uns herumtragen. Mehr dazu lesen unter stephanheinrich.com/podcast-b2b  

Nehmen wir an, Sie haben alles richtig gemacht: Sie haben sich genau überlegt, was das „Wozu“ Ihres Angebotes ist und dafür eine gute Formulierung gefunden, Sie haben den Hörer in die Hand genommen und die Nummer gewählt. Nachdem die Assistenz sich gemeldet hat, haben Sie außerdem einen passenden Gesprächseinstieg verwendet.  Planmäßig müsste die Assistenz Sie jetzt zum Entscheider durchstellen, aber stattdessen wehrt sie sich. Wenn Sie noch weitere Abwimmel-Taktiken kennengelernt haben, die sich nicht mit den hier vorgestellten Ideen lösen lassen, dann schreiben Sie mir bitte oder kommentieren Sie diesen Podcast. Ich verspreche, dass ich mich mit Ihrer Hürde beschäftige und Ihnen gerne meinen Lösungsvorschlag vorstelle. Mehr dazu lesen unter stephanheinrich.com/podcast-b2b

Tun wir etwas, das grundsätzlich im Vertrieb von großem Vorteil ist: Versetzen wir uns in die Situation der Zielperson. Stellen Sie sich vor Sie arbeiten in der Telefonzentrale eines mittleren oder größeren Unternehmens und ihre Aufgabe ist es wichtige von weniger wichtigen Telefonaten zu unterscheiden und letztere zur richtigen Person durchzustellen.  Mehr dazu lesen unter stephanheinrich.com/podcast-b2b