Frequent Traveller Circle

Send us a textNach der öffentlichen Kritik des Bulgari-Chefs an Swiss betont die Airline, dass Kundenzufriedenheit bei ihr Priorität hat. Kommerzchefin Heike Birlenbach sieht das Erlebnis von Jean-Christophe Babin jedoch als Einzelfall und warnt davor, Anekdoten zur Benchmark zu machen. Swiss arbeitet an einer besseren Pünktlichkeit, denn sie bleibt der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit – auch wenn viele Faktoren außerhalb der Airline-Kontrolle liegen.#SwissAirlines #Kundenzufriedenheit #Flugpünktlichkeit #Luxus #LuftfahrtFrage des Tages: Wie bewertet ihr die “Lufthansa Champagner Offensive”? Sind Socialmedia Kommentare nur eine Anekdote?00:00 Willkommen zu Frequent Traveller TV01:40 Spirit Airlines in schnellem "Chapter 11"03:18 Lufthansa First Class Allegris wird ab Januar nach New York fliegen05:28 Lufthansa Champagner Offensive08:28 Swiss sieht Socialmedia Kommentare als Anekdote12:12 Tap Airbus A321neo von Hamstern besetzt14:12 Koreaner schmuggelt 132 Taranteln und 110 Tausendfüssler15:50 Frage