Mladýpodnikatel.cz

Vybudovat si kvalitní zákaznickou podporu nemine žádný e-shop nebo službu na internetu. V dnešním rozhovoru se dozvíte, jak nad vytvořením zákaznické podpory přemýšlet, co všechno musíte připravit a jak ji následně řídit. Mým hostem je zkušený matador v oblasti customer care Juraj Harkabuzík z CustomerHero.cz, na které firmy svou zákaznickou podporu outsourcují. Tato epizoda je součástí podcastu rostecky.cz a moderuje ji Jiří Rostecký. Pokud chcete podpořit jeho práci, sdílejte epizodu dál a neváhejte se podívat i na webové stránky rostecky.cz a Jirkův osobní blog: https://bit.ly/JirkaBlog (Sponzorováno) Veškerá doporučení, informace, data, služby, reklamy nebo jakékoliv jiné sdělení zveřejněné na našich stránkách je pouze nezávazného charakteru a nejedná se o odborné rady nebo doporučení z naší strany. Podrobnosti na odkazu https://mladypodnikatel.cz/upozorneni.

Je to více než rok, co nás zasáhla pandemie covidu-19 a s ní i výrazné omezení ekonomiky. Společně s Petrem Mackem z Caflou.cz jsme si povídali o tom, jak se připravit na budoucnost a zda nás čekají dobré časy. Dozvíte se, jaké změny ve firmě udělat, abyste na dobu po pandemii byli připraveni, jak řídit její finance, lidi a jak případně změnit váš model podnikání. Tato epizoda je součástí podcastu rostecky.cz a moderuje ji Jiří Rostecký. Pokud chcete podpořit jeho práci, sdílejte epizodu dál a neváhejte se podívat i na webové stránky rostecky.cz a Jirkův osobní blog: https://bit.ly/JirkaBlog (Sponzorováno) Veškerá doporučení, informace, data, služby, reklamy nebo jakékoliv jiné sdělení zveřejněné na našich stránkách je pouze nezávazného charakteru a nejedná se o odborné rady nebo doporučení z naší strany. Podrobnosti na odkazu https://mladypodnikatel.cz/upozorneni.

Před 10 lety byly hrubé tržby za prodané zboží CZC.cz kolem 1 miliardy korun. Dnes je to něco kolem 6 miliard. Společně s provozním ředitelem firmy Tomášem Pilským jsme si povídali o tom, jak se změnil obchod v CZC.cz a co se od něj můžeme naučit. Dozvíte se třeba, proč neroste počet lidí v obchodu CZC.cz úměrně s výší obratu, jakou roli v tom hraje automatizace procesů a co Tomáš doporučuje dalším firmám. Tato epizoda je součástí podcastu rostecky.cz a moderuje ji Jiří Rostecký. Pokud chcete podpořit jeho práci, sdílejte epizodu dál a neváhejte se podívat i na webové stránky rostecky.cz a Jirkův osobní blog: https://bit.ly/JirkaBlog Veškerá doporučení, informace, data, služby, reklamy nebo jakékoliv jiné sdělení zveřejněné na našich stránkách je pouze nezávazného charakteru a nejedná se o odborné rady nebo doporučení z naší strany. Podrobnosti na odkazu https://mladypodnikatel.cz/upozorneni.

V dubnu 2019 došlo k předání vedení digitální agentury Fragile. Jejího zakladatele a dosavadního šéfa Dana Kafku vystřídal Radim Pelánek, který do té doby pracoval jako marketingový manažer oděvní značky HM. Jsou to tedy více než dva roky a my společně můžeme předání vyhodnotit a rozebrat největší zkušenosti, jaké při něm pánové získali. Dozvíte se, jak svého nástupce vybírat, jak ho do firmy začlenit a proč mu dát prostor a příliš mu do práce nezasahovat. Tato epizoda je součástí podcastu rostecky.cz a moderuje ji Jiří Rostecký. Pokud chcete podpořit jeho práci, sdílejte epizodu dál a neváhejte se podívat i na webové stránky rostecky.cz a Jirkův osobní blog: https://bit.ly/JirkaBlog (Sponzorováno) Veškerá doporučení, informace, data, služby, reklamy nebo jakékoliv jiné sdělení zveřejněné na našich stránkách je pouze nezávazného charakteru a nejedná se o odborné rady nebo doporučení z naší strany. Podrobnosti na odkazu https://mladypodnikatel.cz/upozorneni.

Kdy nemají e-shopy peníze, proč se jim neproplácí pohledávky a jaké standardy na trhu nastavují marketplaces? O tom je tento rozhovor. Mým hostem je Adam Šoukal z Rogeru, skrze který si firmy nechávají proplácet své faktury, aby se k penězům dostaly rychleji. Dozvíte se, proč e-shopy často bojují s cashflow, na co naráží u velkých hráčů a jak se může vyvíjet e-commercedo budoucna. Tato epizoda je součástí podcastu rostecky.cz a moderuje ji Jiří Rostecký. Pokud chcete podpořit jeho práci, sdílejte epizodu dál a neváhejte se podívat i na webové stránky rostecky.cz a Jirkův osobní blog: https://bit.ly/JirkaBlog (Sponzorováno) Veškerá doporučení, informace, data, služby, reklamy nebo jakékoliv jiné sdělení zveřejněné na našich stránkách je pouze nezávazného charakteru a nejedná se o odborné rady nebo doporučení z naší strany. Podrobnosti na odkazu https://mladypodnikatel.cz/upozorneni.

Dneska tady máme další velkou značku. Je jí společnost BENU provozující 250 lékáren, přičemž jich plánuje mít 400. Před 5-6 lety vznikl i její internetový obchod a své zboží prodává například i skrze Rohlík.cz. Co se BENU zatím na internetu naučilo a díky čemu roste, jsem si povídal s Michalem Macourkem z BENU. Zjistíte, jak probíhal procest vstupu BENU na internet, co je potřeba pro jeho úspěšné dokončení a jak se transformuje původně retailová firma do firmy podnikající na internetu. Tato epizoda je součástí podcastu rostecky.cz a moderuje ji Jiří Rostecký. Pokud chcete podpořit jeho práci, sdílejte epizodu dál a neváhejte se podívat i na webové stránky rostecky.cz a Jirkův osobní blog: https://bit.ly/JirkaBlog Veškerá doporučení, informace, data, služby, reklamy nebo jakékoliv jiné sdělení zveřejněné na našich stránkách je pouze nezávazného charakteru a nejedná se o odborné rady nebo doporučení z naší strany. Podrobnosti na odkazu https://mladypodnikatel.cz/upozorneni.

E-shopy se potřebují odlišit od konkurence. Přesto, když se podíváte do dodávek kurýru, uvidíte tam jednu krabici vedle druhé a všechny budou skoro stejné. Změnit to chce služba box48.cz, která firmám nabízí vytvoření unikátní krabice na míru tak, aby získaly před konkurencí náskok, odlišily se a více se zapsaly do paměti zákazníka. Tato epizoda je součástí podcastu rostecky.cz a moderuje ji Jiří Rostecký. Pokud chcete podpořit jeho práci, sdílejte epizodu dál a neváhejte se podívat i na webové stránky rostecky.cz a Jirkův osobní blog: https://bit.ly/JirkaBlog (Sponzorováno) Veškerá doporučení, informace, data, služby, reklamy nebo jakékoliv jiné sdělení zveřejněné na našich stránkách je pouze nezávazného charakteru a nejedná se o odborné rady nebo doporučení z naší strany. Podrobnosti na odkazu https://mladypodnikatel.cz/upozorneni.

Článků a videí s populárním školitelem osobního rozvoje a mentorem Ivo Tomanem najdete na internetu hodně. My si v tomto rozhovoru nebudeme povídat o osobním rozvoji, ale o byznysu. Ivo má za sebou 30 let podnikání, v průběhu kterých vytvořil přes 100 projektů, z nichž některé prodělaly miliony korun, jiné miliony vydělaly. Co mezi nimi vytvořilo ten rozdíl a jak Ivo jako školitel na off-line akcích zvládl překonat pandemii a lockdowny, se dozvíte v tomto rozhovoru. Tato epizoda je součástí podcastu rostecky.cz a moderuje ji Jiří Rostecký. Pokud chcete podpořit jeho práci, sdílejte epizodu dál a neváhejte se podívat i na webové stránky rostecky.cz a Jirkův osobní blog: https://bit.ly/JirkaBlog Veškerá doporučení, informace, data, služby, reklamy nebo jakékoliv jiné sdělení zveřejněné na našich stránkách je pouze nezávazného charakteru a nejedná se o odborné rady nebo doporučení z naší strany. Podrobnosti na odkazu https://mladypodnikatel.cz/upozorneni.

Emoce do investování nepatří. Přesto jsou nám jako lidem vlastní. V dnešním rozhovoru si s privátním investičním poradcem Markem Odehnalem povíme, jak nepodlehnout strachu a tlaku ve vývoji našich investic a jakými metodami si pomoct. Dozvíte se, jak nad investováním peněz přemýšlet, proč nepropadnou emoce při sledování poklesu hodnoty vašich investic a jak si od všeho vytvořit patřičný odstup. Tato epizoda je součástí podcastu rostecky.cz a moderuje ji Jiří Rostecký. Pokud chcete podpořit jeho práci, sdílejte epizodu dál a neváhejte se podívat i na webové stránky rostecky.cz a Jirkův osobní blog: https://bit.ly/JirkaBlog (Sponzorováno) (Sponzorováno) Veškerá doporučení, informace, data, služby, reklamy nebo jakékoliv jiné sdělení zveřejněné na našich stránkách je pouze nezávazného charakteru a nejedná se o odborné rady nebo doporučení z naší strany. Podrobnosti na odkazu https://mladypodnikatel.cz/upozorneni.

V dalším rozhovoru vám přináším téma finančního řízení firmy. Zjistíte, jak s ním začít a co všechno by měl sledovat provozovatel e-shopu. O finančním řízení už jsem toho s hosty namluvil poměrně hodně - poslechnout jste si mohli i finančního ředitele Alzynebo finanční ředitelku CZC.cz a mnoho dalších specialistů. Společně se šéfem Lemonera, které nabízí financování e-shopů, Janem Laštůvkou si dneska povíme, co všechno finanční řízení zahrnuje a na co v něm nezapomenout. Tato epizoda je součástí podcastu rostecky.cz a moderuje ji Jiří Rostecký. Pokud chcete podpořit jeho práci, sdílejte epizodu dál a neváhejte se podívat i na webové stránky rostecky.cz a Jirkův osobní blog: https://bit.ly/JirkaBlog (Sponzorováno) Veškerá doporučení, informace, data, služby, reklamy nebo jakékoliv jiné sdělení zveřejněné na našich stránkách je pouze nezávazného charakteru a nejedná se o odborné rady nebo doporučení z naší strany. Podrobnosti na odkazu https://mladypodnikatel.cz/upozorneni.

V roce 2015 přišel na trh Skladon a firmám nabídl možnost na něj kompletně outsourcouvat jejich logistiku. Během těch 6 let Skladon výrazně vyrostl, má sklad o rozměrech 10 000 m2, mezi klienty má například Skinners a Delloite ho dokonce zařadil mezi nejrychleji rostoucí firmy v Evropě. Jak se mu ale reálně daří učit trh outsourcovat tak důležitou část byznysu, jakou je logistika? A není to jen chvilkový trend, který nemá budoucnost? O tom jsem si povídal se CEO Skladonu Konstantinem Margaretisem. Tato epizoda je součástí podcastu rostecky.cz a moderuje ji Jiří Rostecký. Pokud chcete podpořit jeho práci, sdílejte epizodu dál a neváhejte se podívat i na webové stránky rostecky.cz a Jirkův osobní blog: https://bit.ly/JirkaBlog (Sponzorováno) Veškerá doporučení, informace, data, služby, reklamy nebo jakékoliv jiné sdělení zveřejněné na našich stránkách je pouze nezávazného charakteru a nejedná se o odborné rady nebo doporučení z naší strany. Podrobnosti na odkazu https://mlady

Že mají e-shopy využívat data o svých zákaznících, není žádná novinka. Přesto nemůžeme říct, že by v tom české e-shopybyly nějak pokrokové. Mnoho z nich s daty nepracuje vůbec, nebo jen na velmi základní úrovni. V dnešním rozhovoru si budete moci poslechnout dva specialisty a zjistit, co vše už dokážeme z dat vyčíst a jak s tím začít. Zjistíte také, co zákazníkům nabídnout, abyste podpořili jejich vztah k vaší značce a nabídli jim relevantní produkty ve správnou chvíli. A v neposlední řadě se dozvíte, jak najít zkušené datové analytiky a jak v praxi data skutečně vytěžit. Hostem je Pavel Bulowski z datové platformy Meiro a Vojta Bulíř ze SmartEmailingu. Tato epizoda je součástí podcastu rostecky.cz a moderuje ji Jiří Rostecký. Pokud chcete podpořit jeho práci, sdílejte epizodu dál a neváhejte se podívat i na webové stránky rostecky.cz a Jirkův osobní blog: https://bit.ly/JirkaBlog (Sponzorováno) Veškerá doporučení, informace, data, služby, reklamy nebo jakékoliv jiné sděle

Svět kryptoměn zažívá v posledních dnech zemětřesení. Řada kryptoměn včetně nejpopulárnějšího bitcoinu výrazně ztratila na své hodnotě. Ačkoliv v posledních hodinách jejich hodnota zase roste, vývoj kryptoměn je momentálně velmi nestabilní. Společně s odborníkem na kryptoměny Adamem Neubergerem jsme si den před vydáním tohoto rozhovoru (natáčeli jsme v úterý 25. května 2021) povídali o tom, co se to vlastně s kryptoměnami děje, co jejich divoký vývoj způsobilo a jak k němu přistoupit. Tato epizoda je součástí podcastu rostecky.cz a moderuje ji Jiří Rostecký. Pokud chcete podpořit jeho práci, sdílejte epizodu dál a neváhejte se podívat i na webové stránky rostecky.cz a Jirkův osobní blog: https://bit.ly/JirkaBlog (Sponzorováno) Veškerá doporučení, informace, data, služby, reklamy nebo jakékoliv jiné sdělení zveřejněné na našich stránkách je pouze nezávazného charakteru a nejedná se o odborné rady nebo doporučení z naší strany. Podrobnosti na odkazu https://mladypodnikatel.cz

Ačkoliv toho na českém internetu o logistice mnoho nenajdete, v našich rozhovorech se jí věnujeme vcelku pravidelně. Většinou ale mluvíme o logistice v Česku. Dnes to uděláme jinak a povídat si budeme o logistice e-shopu v zahraničí. Mým hostem je vedoucí logistiky jedničky na trhu bazarových regálů BazarovéRegály.cz Martin Ječmen. Rozebrali jsme, co v rámci logistiky firma nabízí na zahraničních trzích, jak se snaží co nejvíce zefektivnit přepravu zboží a jaké zkušenosti zatím nasbírala. Tato epizoda je součástí podcastu rostecky.cz a moderuje ji Jiří Rostecký. Pokud chcete podpořit jeho práci, sdílejte epizodu dál a neváhejte se podívat i na webové stránky rostecky.cz a Jirkův osobní blog: https://bit.ly/JirkaBlog (Sponzorováno) Veškerá doporučení, informace, data, služby, reklamy nebo jakékoliv jiné sdělení zveřejněné na našich stránkách je pouze nezávazného charakteru a nejedná se o odborné rady nebo doporučení z naší strany. Podrobnosti na odkazu https://mladypodnikate

Na seznamu nejzkušenějších podnikatelů, se kterými jsem měl kdy možnost natáčet rozhovor, dnes přibyde další jméno. Bude patřit zakladateli značky Emco, kterou určitě znáte díky jejím sušenkám, müsli, vločkám, ovesným kaším a dalším výrobkům. Firma vznikla v roce 1990 a založil ji můj dnešní host Zdeněk Jahoda. Emco patří mezi značky, které určitě dobře znáte. Potkáváte je v obchodních centrech, supermarketech i na benzinovým pumpách. Nejspíš i vám se někdy dostal do ruky některý z jejích produktů, ale málokdo ví, že jde o českou rodinnou firmu s bohatou tradicí. Když si koupíte třeba müsli, na zadní straně krabice najdete jméno Zdeněk Jahoda. Když jsem ho tam spatřil poprvé, myslel jsem si, že jde o marketingový konstrukt. Přeci jen „Jahoda“ je jméno, které se k müsli a sušenkám skvěle hodí. Jenže ono o žádný konstrukt nešlo, pan Jahoda skutečně existuje, firmu budoval přes 30 let a úspěšně ji předal svému synovi. V rozhovoru jsme si povídali o tom, jak vybudovat dlouhodobě prosperující firmu, jak přemýšl

Wolt není tak úplně český. Je totiž součástí mezinárodní společnosti, která vznikla v roce 2014 ve Finsku. Na českém trhu ji vede můj dnešní host Jan Foret, zaměstnává 100 lidí a vedle Prahy momentálně chystá i nové kanceláře v Brně. S Honzou jsem si povídal o tom, co se naučil od finské matky a jak se snaží její firemní kulturu přenést do českých podmínek. Rozebrali jsme průběh pohovorů, jejichž cílem je do firmy přivést kvalitní a schopné zaměstnance s hodnotami, které Wolt uznává. A řeč došla i na růst firmy a technologii, díky které je schopna rozjet inteligentní kurýrní systém v jakémkoliv městě na světě. Tato epizoda je součástí podcastu rostecky.cz a moderuje ji Jiří Rostecký. Pokud chcete podpořit jeho práci, sdílejte epizodu dál a neváhejte se podívat i na webové stránky rostecky.cz a Jirkův osobní blog: https://bit.ly/JirkaBlog Veškerá doporučení, informace, data, služby, reklamy nebo jakékoliv jiné sdělení zveřejněné na našich stránkách je pouze nezávazného charak

Dneska pro vás mám firmu, která letos oslaví 30 let na trhu. Dovedete si tedy představit, jak velkým vývojem nejen ve společnosti, ale i v technologiích prošla. Jde o skupinu K2, která vyvíjí i stejnojmenný ERP systém. Společně s jejím ředitelem vývoje Tomášem Szkanderou si dneska povíme, co se za těch 30 let firma naučila, jak se v čase měnil její produkt a jak se od ERP dostala až k vývoji vlastního e-shopového řešení. Tato epizoda je součástí podcastu rostecky.cz a moderuje ji Jiří Rostecký. Pokud chcete podpořit jeho práci, sdílejte epizodu dál a neváhejte se podívat i na webové stránky rostecky.cz a Jirkův osobní blog: https://bit.ly/JirkaBlog (Sponzorováno) Veškerá doporučení, informace, data, služby, reklamy nebo jakékoliv jiné sdělení zveřejněné na našich stránkách je pouze nezávazného charakteru a nejedná se o odborné rady nebo doporučení z naší strany. Podrobnosti na odkazu https://mladypodnikatel.cz/upozorneni.

Albatros je nakladatelství, které určitě znáte. Možná jste četli některé z knih populárního psychiatra Radkina Honzáka, které Albatros vydal, knihu z Deníku investorky Margarety Křížové, 7 návyků skutečně efektivních lidí Stephena Coveyho, nebo některou z dalších více než 9300 titulů. Můj dnešní host - Radek Mrkos - řídí od roku 2011 e-shop Albatrosu, na kterém dohromady pracuje 5 lidí a za loňský rok vygeneroval 140 tisíc objednávek. Pro firmu zatím zdaleka není hlavním zdrojem příjmu, ale postupem času nabývá na síle. Díky čemu a co se můžeme od Albatrosu naučit, si povíme v tomto rozhovoru. Tato epizoda je součástí podcastu rostecky.cz a moderuje ji Jiří Rostecký. Pokud chcete podpořit jeho práci, sdílejte epizodu dál a neváhejte se podívat i na webové stránky rostecky.cz a Jirkův osobní blog: https://bit.ly/JirkaBlog Veškerá doporučení, informace, data, služby, reklamy nebo jakékoliv jiné sdělení zveřejněné na našich stránkách je pouze nezávazného charakteru a nejedná s

Outsourcing je mezi firmami stále oblíbenější metodou, jak v různých činnostech dosahovat profesionálních výsledků, aniž by je musely dělat samy. Co všechno se dá outsourcovat a jak dodavatele vybírat, poradí Michaela Matějková ze Skinners. Skinners je populární firma prodávající unikátní produkt - ponožkoboty. Velkou část svých aktivit řeší skrze externí partnery, a to zejména v případě, kdy sama není schopna dosáhnout uspokojivých výsledků a chybí jí know-how. Michaely jsem se proto ptal, které činnosti se vyplatí dělat interně a které je lepší předat někomu zvenčí. Rozebrali jsme také, jak partnery na outsourcing vybírat a jakým chybám při spolupráci s nimi předejít. Tato epizoda je součástí podcastu rostecky.cz a moderuje ji Jiří Rostecký. Pokud chcete podpořit jeho práci, sdílejte epizodu dál a neváhejte se podívat i na webové stránky rostecky.cz a Jirkův osobní blog: https://bit.ly/JirkaBlog Veškerá doporučení, informace, data, služby, reklamy nebo jakékoliv jiné sděl

Vytvořit skutečně velký a úspěšný digitální produkt není jednoduché. Může jít přitom o webové stránky, mobilní aplikaci či cokoliv dalšího. Poslechněte si, jak ke tvorbě nových produktů přistupuje studio GoodRequest. Hostem mého dalšího rozhovoru je Michal Sleziak, který se podílel na tvorbě mnoha digitálních produktů. Povídali jsme si o tom, jak v GoodRequest postupují při specifikaci nových produktů, vytváření průzkumů mezi budoucími uživateli a jak pracují se svými klienty. Dozvíte se, jak můžete předejít zbytečným chybám a zdržením při tvorbě vašich produktů a jak snadno ověřit zájem trhu a funkčnost nápadu na podnikání, který jste vymysleli. GoodRequest je studio zaměřující se právě na tvorbu digitálních produktů pro své klienty. Mezi nimi najdete třeba Tatra banku, Benu, Tipsport Ligu a mnoho dalších. Pamatujte prosím, že všechna doporučení, informace, data, služby, reklamy nebo jakékoliv jiné sdělení zveřejněné v našich podcastech je pouze nezávazného charakteru a nejedná se o rady nebo doporučení